Nous avons affiné ce processus au fil de 85 missions depuis 2016. Chaque étape a une durée définie et un livrable concret, pour que vous sachiez toujours où en est le projet.
Étape 1 : prise de contact et diagnostic gratuit
Tout commence par un appel de 30 minutes avec notre responsable pédagogique. Pendant cet échange, nous vous posons des questions précises : combien de personnes sont concernées, quels problèmes concrets vous observez au quotidien, quelles formations ont déjà été tentées et ce qui a fonctionné ou non.
Nous ne proposons pas de programme standard à ce stade. L'objectif est de comprendre votre contexte avant de recommander quoi que ce soit. Si nous estimons que votre besoin ne correspond pas à notre expertise, nous vous le disons et nous vous orientons vers un confrère spécialisé.
Durée : 30 minutes. Livrable : compte rendu écrit de l'échange, envoyé par e-mail dans les 24 heures.
Étape 2 : conception du programme
À partir du diagnostic, nous rédigeons une proposition détaillée. Ce document décrit les objectifs pédagogiques, le déroulé séance par séance, les méthodes utilisées (jeux de rôle, études de cas, exercices individuels, débriefings filmés), le profil du formateur assigné et le calendrier proposé.
Nous incluons aussi un questionnaire pré-formation que nous envoyons aux participants. Ce questionnaire de 12 questions prend environ dix minutes à remplir. Il nous permet d'identifier les attentes individuelles et d'adapter les cas pratiques au vécu des participants.
Durée de conception : cinq à sept jours ouvrables après validation du devis. Livrable : programme détaillé en PDF et questionnaire pré-formation.
Étape 3 : animation des sessions
Le formateur arrive une heure avant le début de chaque séance pour installer le matériel et vérifier la disposition de la salle. Les sessions commencent toujours par un tour de table rapide où chaque participant partage une situation récente liée au thème de la formation.
Le rythme alterne entre apports courts (15 minutes maximum), exercices en binômes ou en sous-groupes (30 à 45 minutes) et débriefings collectifs. Nous évitons les présentations longues. Les participants passent au moins 70 % du temps en activité.
Chaque séance se termine par un « plan d'action personnel » : trois actions concrètes que le participant s'engage à mettre en place avant la prochaine session. Ce plan est noté dans le carnet d'exercices fourni.
Étape 4 : suivi post-formation
Quatre semaines après la dernière séance, le formateur contacte chaque participant pour un appel individuel de 45 minutes (inclus dans le programme leadership, en option pour les autres). Pendant cet appel, nous passons en revue le plan d'action : qu'est-ce qui a été mis en place, qu'est-ce qui a bloqué, quels ajustements sont nécessaires.
Pour les entreprises qui choisissent le forfait de suivi étendu, nous organisons trois séances collectives supplémentaires d'une heure et demie, espacées d'un mois. Ces séances permettent aux participants de partager leurs réussites et leurs difficultés avec le groupe, et de recevoir un feedback du formateur sur des situations réelles rencontrées depuis la formation.
Étape 5 : mesure des résultats et rapport final
Trois mois après la fin du programme, nous envoyons un questionnaire d'évaluation aux participants et à leurs responsables hiérarchiques. Les questions portent sur les changements de comportement observés, la fréquence d'utilisation des outils appris et l'impact perçu sur le travail d'équipe.
Nous compilons les résultats dans un rapport de quatre à six pages que nous présentons à votre responsable RH ou à la direction. Ce rapport inclut les scores de satisfaction, les verbatims anonymisés des participants et nos recommandations pour la suite : faut-il prolonger l'accompagnement, former un autre groupe, ou passer à un thème différent.
Ce rapport est inclus dans le prix de la formation. Il constitue un outil utile pour justifier l'investissement en formation auprès de votre direction financière.
